EC0395: Prestación de servicios de atención a clientes

3200 MXN

Cantidad:

Proceso de evaluación basado en estándares oficiales que certifica las competencias laborales de una persona mediante evidencias de desempeño, conocimientos y actitudes, otorgando un reconocimiento oficial de validez nacional.

El precio incluye el costo de evaluación y emisión de certificación.

El proceso de evaluación:

  • Registro del candidato:
    El interesado se inscribe en el estándar de competencia que desea evaluar.

  • Orientación inicial:
    El evaluador o centro explica el proceso, los criterios de evaluación y los derechos del candidato.

  • Diagnóstico de competencia (opcional):
    Se realiza un diagnóstico para identificar si el candidato está preparado o necesita capacitación previa.

  • Recolección de evidencias:
    El candidato presenta evidencias de su experiencia y desempeño (documentos, productos, observaciones, entrevistas, etc.).

  • Evaluación:
    El evaluador analiza las evidencias conforme a los criterios del estándar y determina si el candidato demuestra las competencias requeridas.

  • Juicio de competencia:
    Se emite un dictamen: “Competente” o “Todavía no competente”.

  • Retroalimentación:
    El evaluador comunica los resultados y, si es necesario, orienta al candidato sobre cómo mejorar.

  • Emisión del certificado:
    Si el candidato resulta competente, el Centro de Evaluación gestiona ante el CONOCER (u organismo correspondiente) la emisión del certificado oficial de competencia laboral.