Muchas empresas en México, especialmente las medianas y grandes, optan por tener su propio sistema de capacitación debido a la importancia de mantener a su personal capacitado y en cumplimiento con normativas específicas.
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CRM es la sigla utilizada para "Customer Relationship Management" (Gestión de Relación con los Clientes). Se trata de una gestión de ventas, marketing y atención al cliente.